Online-Buchung — worauf Sie achten sollten

Es gibt viele Buchungssysteme, und auf der Startseite sehen sie alle gleich aus. Der Unterschied steckt in dem, was Sie erst nach drei Monaten merken. Stellen Sie diese Fragen, bevor Sie sich entscheiden:

1. Was kostet es, wenn viel los ist? Manche nehmen einen Prozentsatz jeder Buchung, manche einen festen Preis, manche beides. Rechnen Sie mit einem Monat mit 200 Buchungen, nicht mit der Gratisversion.

2. Gehören die Kundinnen Ihnen? Können Sie die Kundenliste jederzeit als Datei exportieren? Wenn nicht, gehören Ihre Kundinnen dem System.

3. Wie sieht die Buchungsseite auf einem Telefon aus? Dort buchen 8 von 10 Kundinnen. Buchen Sie selbst einen Termin auf Ihrem eigenen Telefon, bevor Sie unterschreiben.

4. Spricht es die Sprache der Kundin? Touristinnen, Zugezogene, internationale Kundschaft. Buchungsseite und Nachrichten müssen der Sprache der Kundin folgen, ohne dass Sie etwas tun.

5. Was passiert, wenn eine Kundin nicht kommt? Können Sie eine Anzahlung oder eine Gebühr verlangen, und wird sie für Sie eingezogen? Siehe den Ratgeber zu Terminausfällen.

6. Wie viele Klicks kostet es, einen Termin zu verschieben? Ein Ziehen im Kalender — oder fünf Bildschirme? Das machen Sie zwanzigmal die Woche.

7. Kommen Sie wieder heraus? Keine Bindung, keine Kündigungsfrist, ein Export von allem. Ein System, das sich seiner sicher ist, sperrt Sie nicht ein.